3월10일 KT집전화 미납요금으로담당자와 통화후 입금
발신 되지않아 제 통화후 전산오류로 기다림
3월14일 발신이 아직되지않아 오전10시넘어 담당자와
통화하니 착신전용으로 안내받음
100번에문의 2000년10월24일부터 착신전용 안내받음
아니라니 다시 발신사용가능하게함
어떻게 된일인가싶어 남대구전화국에(지호영과장님)과
11시쯤통화 설명하니 알아보고 전화하신다길래 기다림
한시간 경과 다시전화하니(지호영과장님) 민원이 많아
기다리란말뿐 화가나 인터넷에 올린다니 상관없다고 올리라하시며 일방적으로 전화끈음
5분쯤뒤11시59분(이봉재)란 직원 발신된다는 안내만함
(명의자가05년3월14일에 착신전용헤지했다고)안내
받음(전 명의자 딸인데 제가 전화안된다고 100번에 전화함 명의자는 통화한 사실없음)
1시29분에 넘 화가나 전화다시함 지국장님 바꿔달라니
(지호영과장님) 다시 무슨일이냐면 설명다시함
다 들으시곤 또 알아보고 전화주신다길래 또 기다림
4시12분 연락없어 다시 전화하니(백난희씨)받음
다시 설명하고나니 이분께 처음으로 죄송하단말만들음
넘 화가나 착신전용이였음 몇년간 낸 발신요금 돌려달
라며 전화끈음. 그래두 저나한통 없음 지금까지....
2000년도에 착신정용신청한건 맞아요 헤지가 되었으니 저희가 전화를 쓰고 누군가가 다시 신청을 했으니 05년3월10일부터착신전용이라 안내가되죠.....그걸 알아봐다라는건데
몇년을 써온 전화가2000년부터 착신전용이라요? 말니 됩니까? 전산착오일수도있죠? 아님 저희에 착온일수도...그럼 알아보고 설명을 해줘야 하는거아닙니까?몇년을 잘써오던전화가 이제와서 착신전용에 신청은 2000년이라요?이거 뭔가 크게 잘못된거아닌가여????? 이런 엄청난 착오를 하시고도 그렇게 당당할수있는 우리나라 대기업 KT 대단하십니다.
전 사연을 올리고 정통부에 도움을 받아 다음날 오후 5시06분에 남대구전화국(이봉재씨)란 분께 사과전화를 받았습니다. 그런데 넘 성의 없는 사과와 보상조건에 화가납니다.
제가 정통부에 보낸 메일을 읽으시며 전산차고라고(더이상 상세히도 설명해주지않음)사과를 하더군요 뭐 이래서 화가나셨습니까 죄송합니다라는 식으로요....
근데 전 전혀 진심어린 사과로 못받아들이겟더군여...
그냥 개인고객이니(기업고객이아니라그런가요?) 대충사과하자는 심정이였나봅니다.
제가 KT에서 실수하신건 개인정보누출아니냐고하니 인정하시고 사과를하시기에 보상을어떻게하겠냐니깐
요번달 요금이 6만얼마가나왔는데.....인터넷쓰시네요라고 물으시곤...기본요금 5,200원을 빼주겠다더군요.(제가 앞에올린글을 읽으시면 얼마나 어이없는조건이란걸 알겁니다)
KT장난하십니까? 제가 3월 14일 쓴휴대요금두 그것보단 더나왔을꺼고....당신들의 실수로 인터넷을 5일이나 못쓴거며 가족들이 집에서두 휴대전화를 쓴것쯤은 당연히 보상해주셔야하지않나요??????이게 기본아닌가여....
이젠 이게 기본입니다....착신전용인데 발신요금을 받았으니 발신요금 계산한걸05년3월14일까지의 요금을 돌려받아야겠습니다
정통부에서 내려와 사과를 한다는식의 말투또한 저를 넘 끝까지 화나게합니다......
