평소 책 사러 따로 안 나가고 인터넷서점으로 구매를 자주 하는 편입니다. (1년에 보통 30권에서 60권 사이정도 사보는군요..)

그런데 이번엔 아주 황당하네요...

보통 책 사면 3~4일 내에 배송이 됐었는데 그리고 만일 배송이 늦어질 상황이 벌어지면 분명 미리 양해 전화가 와서 상황 설명을 하고 주문 취소를 할건지 아니면 배송지연을 기다릴건지 묻곤 했거든요...

그런데 북스 리브로 대단한 회사네요

제가 8월 30일에 책 4권을 시켰습니다. 그중 3권은 1~2일내 배송이었구요 한권이 3~4일내 배송이었네요...

그래서 빠르면 이번주 늦어도 월요일쯤엔 받아 볼 수 있겠구나(화욜에 주문하고 결재하고 입금확인까지 난 상태였음) 하고 기다리고 있었죠...

9월 2일 토요일...문자가 하나 왔네요...

배송이 지연되니 메일을 확인하라고요...황당~

집컴은 망가진 상태고 일욜은 일이 있어서 하루종일 지방에 가있었네요..

월욜 출근해서 이멜 확인하니 3~4일 걸린다는 책이 품절이라 사이트에 들어가서 취소를 해달라네요..

리브로에 접속해서 취소하고 환불계좌 등록하고 주문완료상태가 되었고 그때 이미 나머지 3권은 확보해서 배송준비중이었습니다.

그때가 9월 5일이네요...

그리고 9월 6일 배송되었다고 이멜이 왔습니다.

근데 이게 왠일...지금까지(9월 9일 13시현재) 책이 오기는 커녕 배송업체에서 전화한통 없네요..

1:1 상담에 글도 남겼습니다. 오늘 아침 출근하자마자...아직 답글도 안 달렸군요

고객센터에 전화를 했습니다.

품절로 인한 배송지연이면 그쪽에서 안내전화를 했어야 되는거 아니냐고 했더니 제가 못 받았을 거랍니다...

저 핸폰 항상 오픈 상태고 영화보거나 할때를 대비해 콜키퍼기능까지 되어있습니다...

그래서 따졌더니 조회해보고는 메일밖에 발송이 안되었네요 하네요..기가 막혀서...

이미 배송업체로 넘어갔기 때문에 기다리랍니다..

추석 시즌이라 배송이 밀렸을 거라고...

근데 저 친구가 선물로 모 포털사이트에서 9월 6일날 사준 선물이 9월 7일 배송되었습니다.

게다가 배송이 밀렸으면 분명 택배에서 리브로로 연락이 갔을텐데 저처럼 그쪽 사정으로 지연된 사람한테는 문자 내지는 이멜 내지는 전화라도 해줘야 하는 거 아닙니까?

배송추적에는 8일 오전 8시에 이미 배송담당자가 수령해간것으로 나와있는데...

열받더군요...

저보고 오늘까지 기다려보고 안 오면 다시 연락하라더군요...

세상에...

오늘 배송될거 였음 벌써 연락왔겠죠...

그래서 아직 배송한다는 연락 없는데 기다리면 뭐하냐고 또 일주일 넘기는 거냐고 따졌더니 그때서야 택배사에 언제 배송가능한지 연락해보고 연락준답니다...

첨부터 그렇게 해주면 안되는거였는지..

자기들은 원래 전화연락 안한답니다...

리브로 배 불렀나봅니다...

다시는 리브로에서 안 살랍니다...

솔직히 전 이책들이 급했고 근데 30일 내내 다른y모 사이트 접속이 잘 안되서 어쩔 수없이 리브로에 시킨거였는데 실망이네요...

제 잘못이지요...리브로 전에도 실망해서 다신 안 산다고 다짐해놓고 또 시켰으니...

오늘은 올지 모르겠네요