얼마전 전화한통을 받았습니다.

요즘 김선아씨가 선전하는 하나로통신으로 번호이동서비스에 관한 것이었습니다.

지금 인터넷을 하나로통신으로 이용중이기때문에

집의 일반전화도  쓰고있는 KT 에서 하나로통신으로 바꾸게 되면

전화비가 최소 50%할인에 갖가지 혜택들을 준다는 내용이었습니다.

어차피 인터넷도 하나로인데 집전화도 하나로로 번호이동이란걸 하게되면

전화비도 줄고 이것저것 혜택을 준다기에 그렇게 하기로했습니다.

설치기사분이 오셔서 이것저것 만지고 제가 뭐 신청하고 이런 귀찮은 절차가 없다고 하기에

말입니다. 그냥 쓰던번호 그대로 평소처럼 쓰기만 하면 KT랑 하나로랑 알아서 번호이동이 된다하더라고요.

그런데 어제 저녁 6시를 기해 전화가 갑자기 끊겼습니다.

연체된 요금, 미납요금 이런거 없습니다. 낮도 아니고 저녁 6시를 기해 전화가 불통...

엄마가 무슨일이냐고 저만 다그치십니다. 니가 번호이동인가 뭔가해서 그런거 아니냐고!

저는 깜짝 놀라서 하나로 상담원과 연결했습니다.

상담원 왈: 영업시간 종료관계로 담당자분들 다 퇴근하셔서 지금 해결이 불가능합니다. 내일아침 9시까지는 조치취하겠습니다. 죄송합니다.(이 말만 계속 반복반복..짜증)

저녁에 온 가족한테 쿠사리 먹고, 온갖 질타를 당하고 괜한걸 하기로 했다며 혼자 자책했습니다. 다들 핸드폰 쓰니깐 전화비는 얼마 안나오지만 그 5-6천원 할인받겠다고 괜한걸.....

다음날 아침 9시 하나로에서 전화가 왔더군요 핸드폰으로...

하나로 상담원왈: 번호이동 서비스 신청때문이 아니라 KT쪽에 회선문제니깐 그쪽으로 고장 신고하세요.저희쪽에서는 승인도 다 했고, KT쪽 문제입니다.

자기네 잘못이 없다고 KT쪽 문제라고 그렇게 얘기하더군요.

나보고 고장신고를 하라고???

자기네들 서류상 오류로 우리집 전화 15시간동안 불통 만들어놓고 나보고 전화고장신고를 하라고???그리고 KT에서 수리 받으라고???

열받아서 막 싸우다가 번호이동 안하겠으니 KT 전화로 원래대로 복구시키라고 했죠.

그쪽에서 그럼 번호이동 신청 취소했으니 KT에 고장신고하고 수리받고 문의하라고 하더군요.

이 놈의 책임전가!! 하나로통신 자기네가 번호이동 하라고 부추긴건 순수한 의도였다 이거지!

험한소리 하고 끊어버린다음에 KT에 다시 문의했습니다.

KT상담원 왈: 고객님은 지금 하나로통신으로 번호이동을 하신상태라 저희 고객이 아니신데요??그쪽 상담원이 아직 서비스신청 취소를 안한것 같습니다. 취소승인이 완료된 것을 확인해야 저희 기사가 고장수리하러 나갈 수 있겠는데요...

내 참 정말 짜증납니다. 다 자기네 관할 아니랍니다. 그러는 동안 우리집 전화는 계속 먹통입니다.

엄마 동생 옆에서 어떻게 된거냐고 아직도 왜 안되냐고 언니때문이라고 나만 갖고 그럽니다.

하나로 통신에 전화해서 그 상담원 바꿔달라고 해서 정말 심한소리하면서 말했더니.

결국 하는 말이

번호이동때문에 생긴일인건 인정하고, 다만 KT와 하나로사이에 전화회선 교체 사인이 안맞아서 오늘 일이 생긴거라고 지금 해결중에 있는데 1시쯤이면 전화 다시 될거라고

그렇게 얘기하더군요. 20시간 먹통끝에...

하나로통신에서 지금 집 유선전화 번호이동 고객유치에 혈안이 되어 있습니다. 50%전화비할인과 각종 문자서비스 무료, 할인혜택들 온갖 서비스로 텔레마케팅에 사람들 많이 풀어놨는데요.저같이 좋은서비스받고 편의누리려고 흔쾌히 오케이 하셨다가

20시간 전화 불통되고 중요한 전화 놓치지 마시고 번호이동 절대 하지마세요.

특히 하나로통신 상담원부터 책임자까지 무조건 자기네 잘못아니랍니다.

그놈의 번호이동 고객유치 숫자에만 혈안이지 번호이동때문에 피해보지않으시길 바랍니다.

소비자보호원에 가니깐 하나로통신 전화 불통,먹통 고장신고율도 높답니다..