이대 옷가게에서 어이없는 일이 발생했습니다.
지금 생각해도 정말이지 열받네요.
작년 12월 21일에 이대근처의 maXX (지오다노 골목으로 20M 쯤 들어가서 왼쪽)라는 옷가게에서 옷을 샀다가 막상 집에서 보니 질이 너무 떨어져 바로 다음날 교환하러 갔습니다.
사실 맘 같아서는 환불하고 싶었지만 원래 보세가게들은 환불을 잘 안해주잖아여?
교환할만한 옷이 없어서 망설이니 "보관증"이란걸 써주더군요.
그래서 3만원 돈가지고 싸우고 싶지 않아 나중에 그 가격만큼의 다른 옷으로 교환하겠다고 했습니다.
그리고 한달동안 약 3번 정도 방문했지만 작은 가게라 옷도 별로 없고 새 옷이 거의 들어오지 않아 맘에 드는 옷이 없어서 번번히 교환을 하지 않았습니다.
그리고 엊그제...우연히 지갑정리 하다가 보관증이 눈에 띄었는데 거기 주의사항이 있었습니다.
-현금으로 교환은 불가
-유효기간은 30일이며, 유효기간이 지난 보관증은 무효로 함
아니, 환불도 안해주는 옷에 유효기간이 있답니까??
생각도 못해본 일이라 일단은 전화를 걸어서, 자초지종을 물어봤습니다.
그랬더니 하는 말 정말 가관입니다.
"어머~ 언니야~ 한달이 지나면 당연히 안되는거죠. 거기 보관증에 적혀 있잖아~ 30일 지나도 교환이 될거면 우리가 멋하러 돈들여서 보관증 만들겠어요?"
살다살다 이런 일 첨입니다.
한달이란 얘긴 듣지도 못했고 그간 세번 이상 방문했지만 맘에 드는 게 없었다고 말했지만 막무가내더군요. 그래서 결국 제가 폭발했습니다.
"자꾸 그렇게 나오시면 소보원에 고발하겠습니다"
"참내...맘대로 하세요!"
오히려 그쪽에서 역정을 내면서 끊더군요.
정말 3만원 가지고 소보원에 연락해야 하나 싶었죠. 아무리 보세지만 교환, 환불이 안되는건 불법인데도 큰소리 치더라구요.
내용증명과 함께 소보원에 연락, 카드사에 지급정지 등 여러가지 방법은 있었지만 여타 방법들은 피곤하여 다음날 갈테니 교환해달라고 했습니다.
다음날 갔더니 어제 전화받았던 주인은 없고 종업원만 있었습니다.
그여자...제가 들어가자마자 위아래 쓱 한번 보더니 하는 말이 가관입니다.
"어제 보관증 얘기하던 언니네~ 소보원 어쩌구 했었다면서요?"
별로 대꾸하기 싫어서 다른 옷을 보고 있는데 여전히....새로 들어온 옷 없이 한달전 그대로더군요!!
그러자 그여자 계속 말대꾸합니다.
"이거 비슷한 일로 소보원에서 조정받은 일이 여러번 있었는데 그때마다 보관증에 적혀있는대로니까 우리 잘못 없다고 결론났었어요. 오늘도 맘에 드는거 없음 그땐 어쩔거예요? 한달 안에 맘에 드는 걸 필히 찾으셨어야지~"
참내..제가 애입니까? 보관증에 적혀있어도 소비자에게 불리한 부분은 무효라는 걸 모르시더라구요!
아님 물건을 들여놓던가...
이것저것 보고 있는데 계속 딴지겁니다.
"재교환은 안되구요, 원래 안되는거지만 그냥 해드리는거예요"
살때는 왕인거처럼 그렇게 살살대더만, 바꿀때는 이렇게 딴지걸다니....
이렇게 변하는 가게있다고는 들었지만 상식적으로, 담에도 또 찾아올 사람으로 생각했다면 그렇게 대하지 못했을겁니다.
아무거나 하나 집어들고 계산대에다 보관증 주려 가니 건장한 남자 두명이 갑자기 들어와서 계산대 안에 서더라구요. 제가 자주 갔었던 집인데, 그 집에 주인언니랑 그 종업원 외에 다른 남자직원은 본적이 없었거든요. 제가 성질이라도 부릴까 두려웠었나봅니다 ㅋㅋㅋ
계산대에 보관증 주고 나오려는데 그 여자, 같이 갔던 제 동생 밀칩니다. 느낌으로 그런 게 아니라 동생이 갑자기 악~ 하고 소리냈을 정도니까요.
나오는 길에 침이라도 뱉으려다가 옷물어내라 난리법썩 떨까봐 그냥 나왔습니다.
나중에 바꿔온 옷에 있는 테그를 읽어보니 웃음이 납니다. ㅋㅋㅋ
-주말, 공휴일은 교환 불가
-교환은 2시 이후에 가능
정품매장에 가면 일주일 안에는 언제나 교환, 환불이 가능합니다. 만일 소비자관련법이 없었다면 이들도 마찬가지로 다들 교환, 환불이 자유롭지 않았겠지요. 이젠 더더욱 보세가게 가기 싫으네요.
이런 매장 어떻게 고발할까 고민중입니다.
저 같은 피해 안생기도록 이대에 옷구경 하러 가시더라도 maXX는 가지 마세요!!
나중에 교환, 환불도 안된답니다.
