상황설명: 먼저 고객에게 서비스를 제공하게 되면 대부분의 고객은 감사하다는 인사말을 하게 되는데, 이럴 경우에는 '천만에요'라는 뜻으로 「いいえ，どういたしまして．」라는 응대를 해야 한다.

고객에게 무엇인가를 권유하거나 확인할 때에는 'ㅇㅇ면 괜찮겠습니까?'라고 물어야 하는데. 이 때 사용하는 표현은 「______ でよろしいですか．」이다.

고객이 무엇인가를 요구하면 즉시 '예, 잘 알았습니다.'라는 뜻의 「 はい，かいこまりました．」로 응답하는 것이 좋다.
그렇지 않고 아무 말도 없다면 고객은 자신이 한 요구를 들었는지 못 들었는지 불안해지기 마련이다.


고객(おきゃくさま) : 호텔맨(ホテルマン)

고객 : 감사합니다.
ありがとう．

호텔맨 : 아닙니다. 천만에요.
いいえ，どういたしまして．

호텔맨 : 싱글룸이면 괜찮겠습니까?
シソグルル－ムでよろしいですか．

고객 : 예, 좋습니다.
はい，いいです．

고객 : 이러면 되겠습니까?
これでいいですか．

호텔맨 : 예, 좋습니다.
はい，けっこうでございます．

호텔맨 : 손님의 성함은 어떻게 됩니까?
おきゃくさまのおなまえは．

고객 : 오노입니다.
おおのです．

호텔맨 : 오노 씨이시군요. 감사합니다.
おおのさまですね．ありがとうございました．

호텔맨 : 무엇으로 하시겠습니까?
なにになさいますか．

고객 : 커피 부탁드립니다.
コ－ヒ－,おねがいします．

호텔맨 : 예, 잘 알겠습니다.
はい， かしこまりました．