삼성 마이 애니카의 횡포
올해 4월30일 사소한 교통사고가 있었습니다.
그때는 제가 이렇게 글까지 올리게 될줄을 몰랐습니다.
저는 제 차선에 직진을 하고 있는데 우측 차선에서 급차선변경을 하면서
제 차와 충돌한 사고 입니다
제가 알고 있는 급차선변경 사고는 8:2로 알고 있는데
저의 보험회사(마이애니카) 대물담당자가 저에게 저에게 하는말이
7:3으로 합의를 봤다고 통보 하듯이 말을 하길래 제가 사고가난 그날의
상황을 다시 설명 하며 급차선변경인데 왜 7:3이냐고 되물어 보니
대뜸 한다는말이 그럼 경찰에 신고를 하라고 하네요
그래서 제가 좀 따질려고 하다가 그냥 알았다고 대답하고
경찰에 신고를 하려고 끊고 생각을 해보니 그냥 10% 차이인데
신고해서 현장검증 하고 뭐 경찰서 왔다갔다 하고 하느니
귀찮으니깐 그냥 내가 10% 손해 보자는 마음에 다시 전화를
했더니 상대방 보험사에서 제가 급차선변경 이라는 그말 때문에 괘씸 하다며
그때 부터는 이제 7:3으로도 합의를 못봐주겟다고 하며 5:5 쌍방 과실이 아니면
안된다고 그러더라구요 그래서 제가 저희 담당자에게 어떻게 해야하냐고 물으니
담당자 자기도 답답하다면서 저한테 어이 없는소리를 하더군요
그래서 제가 그럼 7:3이면 합의를 볼테니 노력을 해달라고 그랫죠
알았다고 하길래 수고하란말을 하고 전화를 끊었습니다.
그런데 일주일을 기다려도 전화 한통이 안오네요
참나 제가 다른 고객인걸로 착각하고 엉뚱한 전화는 한번 왔습니다
그래서 제가 전화를 먼저 했더니 아직 쌍방으로 본인차량은 본인이
고치라고 한다며 또 저에게 하소연을 합니다
그래서 저희 담당자가 경찰에 신고를 해서 처리를 하자고 해서
관할 지구대에 가서 신고를 하고 경찰서 까지 가서 교통사고 조사관에서
사고현장 사진을 보여주니 이런 단순한 대물사고는 사고접수를 받아주지 않는다며
가해자 피해자가 쉽게나오는 사고 인데 왜 경찰서 까지 오냐면서
보험 대물 담당자들이 귀찮으니깐 경찰한테 떠미는거라며 그냥 돌아가라고 해서
돌아오며 저희 담당자에게 전화를 해서 신고를 했다고 하니 다음날 본인이 직접
경찰서 가서 교통사고 조사관을 만나보고 전화를 주겟다며 기달려 달라고해서
전화를 끊고 기다렸습니다.
그런데 또 연락이 없습니다 제가 다시 전화하니깐 깜빡했답니다.....
다시 기다렷죠 전화가 와서 쌍방이 아니면 또 안된다네요
당연히 저는 그렇게 할수 없으니 쌍방은 안된다며 빨리 합의를 보고 연락을달라며
전화를 끊었죠 그런데 또 일주일정도 연락이 안옵니다 ... 이젠 제전화를
받지도 않고 그래서 제가 고객센터에 전화를 해서 통화를 했죠
그래도 안된답니다 또다시 일주일정도를 기다려서 통화를 했죠
또 다시 안된다네요 그래서 제가 그럼 어떻게 하면 되겠냐고 물으니
자기도 답답하다며 다시 신고를 하라고 하네요 그래서 제가 지금 또다시 신고를하면
사고 접수를 받아 줍니까? 되물으니깐 하는말이 안받아 준다네요
그럼 어떻게 하면 신고를 하냐고 물으니 진단서를 끊어서 신고 하랍니다
그래서 제가 다시 물었죠 그럼 병원에서는 한달이 지난 지금 병원에서
진단서를 끊어 주겠냐고 물으니 아마도 안끊어 줄거라네요
뭐 이쯤 되면 고객을 지금 가지고 노는 수준이죠?
그래서 제가 안되겠다 싶어서 전화를 끊고 다시 전화했습니다
지금 제 담당자랑 이야기가 안되니 위에 사람 연결해달라고 해서
대물담당팀장 이랑 통화가 됫습니다 그나마 이사람은 이야기가 통화더군요
이랫든 저랫든 그냥 이제 이사람만 믿고 기다렷죠 스피드하게 진행해서
합의본게 6:4라네요 저는 그렇게는 안된다고 첨에는 7:3이라더니 지금 6:4라는게
말이 되냐고 안된다고 다시 합의보고 연락달라고 했죠
다시 전화가 와서 대물담당팀장이 하는말이 현금으로 합의를 보는게 어떻냐고
묻길래 그럼 그렇게 해보라니까 저는 보험처리를 안하고 상대방만 보험처리를 해서
48만원을 준다네요 근데 그게 전부 가 아니네요
그돈을 받아서 상대방에게 15만원을 주라고 하네요 제과실이(40%)있으니깐
그렇게 해야 한다네요 그래서 저는 그럼 돈을 붙여주고 남은돈 을 저에게 보내달라고 했죠
그건또 그렇게 못한다네요 업무상 그건 그렇게 할수 없답니다
그래서 제가 또 양보해서 시키는대로 다 했습니다
사실 15만원 붙혀주고나면 제차는 무슨돈으로 수리를 합니까 제돈으로 수리를 해야합니다
33만원으로 앞범퍼,우측휀다,백미러 를 어떻게 수리를 합니까
이런 불만상황들이 많고 보험료도 비싼 애니카에 보험을 넣느니
다른 보험사로 옮기려고 여러 보험회사에 보험료 산출을 부탁했죠
그런데 보험료가 다운이 되야되는게 정상인데 보험료가 더 비싼 겁니다
그래서 혼자 아~~ 다시 마이애니카에 넣어야하나 말아야 하나 고민하는데
어느 보험사에서 하는 말이 할증이 되었다는겁니다
저는 사고가 나서 보험처리를 한적이 없는데 왜 할증이 되었냐고 물으니
4월30일날 사고가 나신적이 있다고 하네요 그사고로 인해서 대물 80만원과 자차50만원이
처리가 되어 제 보험 등급이 변동 되었답니다
보험 등급을 올려놓은 삼성 마이애니카가 아니면 수정을 할수가 없다네요
보험을 넣으려면 등급확인서를 애니카에 연락해서 받으셔야 보험가입이 가능하답니다
이 정보가 없었더라면 저는 바보처럼 요즘 물가도 오르고 해서 보험료도 올랐는가보다
이렇게 생각하고 더 비싼 보험료를 내가 애니카가 아닌 다른 보험회사에 그냥
보험을 넣을뻔 했죠 또 다시 너무너무 싫은 애니카 고객센터에 다시 전화를 해서 상황을 다 설명을하고 빨리 해결 해달라는 말하고 끊고 시간이 지나니 전화한통이 오네요
애니카 대물담당팀장입니다
또 다시 저를 약올리기 시작합니다... 전산 오류였다네요 게다가 일하고있는 저한테
보험등급을 수정하려면 신분증을 카피해서 팩스를 보내랍니다
지금은 일하는중이라서 팩스를 보낼수가 없다고 하니까 주변에 보낼수있는곳이
없냐고 묻길래 없다고 하니 인근 동사무소나 문구점으로 가서 팩스를 보내랍니다
뭐 이건 자기네들이 사무실에 앉아서 일한다고 다그런줄 아는 모양입니다
팩스가 무슨 1가구 1대씩 보급이 되어있는것도 아니고 분명히 일하고 있는중이라고
말을 했는데 고객을 이용해먹으려는 정신상태가 썩어빠진 사람이
마이애니카 대물보상팀에 있습니다
약올라서 끊었죠 다시 고객센터 전화해서 좀전에 통화한사람의 위에분 연결해달라고 했죠
전화가 다시 왔습니다... 그 윗사람이 전화온게 아니고 다시 그사람한테 전화가 옵니다
그제서야 등급 확인서를 저한테 직접 가져다 주던지 아니면 제가 있는곳 근방 직원편으로
보낸답니다
그래도 저는 화가 안풀려 일단 끊자고 말하고 끊고 다시 고객센터에 전화해서 아까 통화한사람의 위에분 연결해달라고 했죠 다시 전화가 오네요 이번엔 본사 직원이
저한테 전화가 왔네요
그런데 뭐 이건 이사람도 대화가 안되네요 저한테 하는말이 등급확인서를 보내준다는데
왜그러시냐면서 이럽니다.
이게 말이 됩니까...
제가 직접 다해야 할거면 왜 보험을 가입하냐고요~
사고가 나면 더 정확하고 신속하게 처리를 해주기 때문에 저희들이 비싼 보험료 내면서
자동차보험을 가입하는거 아닙니까??
이건 힘 없는 서민을 농락하는거죠 대한민국 1등 보험회사라고 자부 하는 삼성마이애니카에서
고객을 이런식으로 농락합니다
저처럼 이런 피해를 입으신분 많으실거에요 아마도
보험넣으실때 잘생각해보세요
이런경우에는 어떻게 해야겠습니까?
ㅠㅠ
