댓글보니까 오프라인 매장에다 좋게썼다 뭐 이러시는데 ㅋㅋㅋ
인터넷에 파는거 다 오프라인매장에서 운영하는겁니다.
인터넷에만 전문적으로 하는 곳은 제가 모르는건지 저는 없는걸로 알고 있어요 ㅋ
여러개 매장가지고 계신 사업주가 인터넷에도 회사 차려서 파는거로 알고 있고요
그러므로 인터넷 단가와 오프라인 매장 단가가 다르다는건 말이안되는 소리죠.
물론 판매자 분이 아르바이트생 및 연차적은 판매사원이라면 판매 리베이트를 많이 먹기위해서
높게 부르시는 경우가 많은데요.
제가 단골 얘기한거는 경력좀 쌓인 직원 매니저 분을 말하는 거에요
그리고2년에 한번 바꾼다고 하셨는데
핸드폰 사고 2년동안 매장 한번도 안가시진 않지 않나요?
보통 고객들보면 문제 있을 때마다 찾아오시는데
그때 담당 매니저분한테만 가서 상담도하고 그러다 보면 자연스레 얼굴 익히시지 않나요?
보통 제가 판매한 경험이어서 판매자마다 차이가 있겠죠??ㅋ
매니저 잘걸리면 장땡인가요??ㅋㅋ
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안녕하세요.
예전에 휴대폰 판매점 점장으로 잠깐 근무했던 사람입니다.
요즘 스마트폰으로 바꾸고 싶은데 가격은 너무 비싸고......
아직휴대폰 약정기간은 남아있고....
주변에선 카카오톡도 안되냐며 문자써야된다고 투덜거리고.....
제가 고민해결 가볍게 해드리죠.
첫번째.
인터넷에서 사지말라.
요즘 인터넷에서 싸게준다 뭐다 하면서 새로나온 핸드폰은 거의 인터넷으로 사시는분이 많으시더라구요
그러나
인터넷으로 사는 핸드폰 믿을 수 있을까요?
양심적인 판매점들은 그렇지 않겠지만.
가끔 인터넷판매가 되는 핸드폰은
판매점에서 사는 고객분들이 핸드폰이 불량이라며 2주내에 교환해가는 핸드폰을 다시 보내는 경우가 있습니다.
물론 이제품들중엔 아무하자없는 제품이70%가 넘습니다.
워낙 고가의 제품을 구매하시다보니 작은 터치에도 민감하게 반응하셔서 교환신청을 하시는게 대부분인데
이부분은 워낙 개인이 느끼는 부분이 틀린 부분이 많기 때문에 그래도 판매점에서는 쿨하게 교환해줍니다.
이제품들은 보통 본사에 반품처리 되게 되는데 이걸 반품하지 않고 인터넷으로 다시 팔아버리는 인터넷 판매점도 있기에
조심하셔야 하구요.
가장중요한부분은
인터넷엔 단골이 없다는 점입니다.
핸드폰 사실때 가장 중요한부분이 자기 담당 판매 매니저를 만드는게 중요합니다
핸드폰 판매하는사람도 어차피 정에 이끌리는 한국사람들이라
자기한테 많이 사주는 사람한텐 어차피 또사줄텐데 하면서 싸게 팔게 됩니다.
저역시 단골손님들에게는 마진하나 안남기고 파는경우도 수두룩 했습니다.
어차피 핸드폰 판매점은 마진하나 안남기고 팔아도 다른 수익이 있기때문이죠 ㅋㅋㅋ
정말 단골손님의 경우는 제가받을 인센티브까지 보조금으로 지급해 드린적도 있을정도로
핸드폰 판매점은 단골장사입니다.
아무리 싸게판다 뭐한다 광고많이하는 곳에가도 단골손님 대하는거 보다는 못한게 사실이죠.
요즘 스마트폰.
보조기기 정말 많죠
충전기부터시작해서 케이스 액정스티커 등등
저같은 경우는 단골이 지나가다 들려서
충전기가 고장났어요~ 하면
그냥 그자리에서 새거하나 또줍니다.
비록 갤럭시나, 아이폰같은경우는 핸드폰매장에서 파는 제품이 아니라서 드리진 못하지만
하다못해 액정 스티커하나라도 더챙겨 줄려고 할겁니다.
파는사람 입장에서도 단골관리가 가장중요하다는 걸 알기 때문이죠
결론은 일단 단골가게 단골매니져를 만들어라는 것입니다.
자 그럼 1탄은 가장 기본적인거구 다음 회부턴 진짜 파는사람만 알수있는 정보로 드릴께요!!
안녕!!!!!!ㅋㅋㅋㅋㅋ
