내용연수가7년인데 대기업 가전제품(냉장고) 컴프레서10년무상보증라벨부착이라뇨?애당초 실현불가능한 10년무상보증라벨을 제품에 부착하지못하도록하든가 아니면 가전제품(냉장고) 내용연수(7년)를 현실에 맞게 연장해주세요.

조금전 청와대 국민청원(https://www1.president.go.kr/petitions/319208?navigation=petitions)하고 왔습니다.
청와대 국민청원(가전제품 내용연수)에 동참 부탁드립니다.
많은 분들이 알게 되셔서 소비자의 권리를 찾게 되시기를 바랍니다.

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제목을 수정하였습니다.

'횡포는아니네'라는 어떤 분의 댓글을 읽고 '횡포'라는 단어의 사전적 의미를 찾아보니 글의 내용에 적절한 어휘는 아닌 것 같아서 어휘선택을 다시 하였습니다.

'횡포'가 아니라 '갑질'이라는 표현이 더 알맞겠네요.

긴 글이라 읽기 귀찮으시면 투표만이라도 부탁드립니다.

젊으신 분들이 많으셔서 원룸 냉장고 생각하실텐데, 어머니세대나 주부님들 보통의 가정마다 있는 큰 냉장고를 뜻합니다. 쉽게쉽게 바꿀 수 있는 가전제품은 아니다보니 냉장고 한 번 교체하면 꽤 오랜기간 사용하지않나요?

가정용 스탠드형 양문형 냉장고 내용연수가 7년이라면 제조사의 컴프레서 10년무상보증(냉장고마다 붙어있죠.)이라는 말 자체가 이상한거잖아요?

10년 컴프레서 무상보증을 했다면 최소10년이상 사용할 것을 감안하고 보증했다는 말인데 내용연수가 7년이라...???

말이 서로 안맞지않나요???

'컴프레서 10년무상보증'과 '내용연수7년' 서로 일치를 시키든지 또는 둘 중 하나는 고쳐져야한다고 생각하는데요.

가정용 스탠드형 양문형 냉장고 새 제품 7년 이상 사용한다======>추천

가정용 스탠드형 양문형 냉장고 새 제품 7년 사용하지못한다=====>반대

가정용 스탠드형 양문형 냉장고 내용연수 7년이라는 게 합당하지않다=====>추천

가정용 스탠드형 양문형 냉장고 내용연수 7년이라는 게 합당하다=====>반대 

많은 분들의 의견 궁금합니다

투표부탁드립니다.

다음은 수정하기 전의 제목이 포함된 전체 내용입니다.

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S전자 대기업의 횡포라는 게 이런 거구나.처음느낌.(가전제품 구입예정이신 분들 참고하세요.)

안녕하세요.
억울한 생각이 들어 이렇게 처음으로 게시판에 글도 올립니다.

S전자 스탠드형 양문형 김치냉장고를 구입,설치 후 3년3개월 만에 이사하느라 빼냈더니, 김치냉장고 뒷판이 휘어져있었습니다.

설치때부터 휘어졌는지? 아니면 제조해서 박스포장하면서 휘어졌는지는 모르겠지만 대기업 브랜드 믿고 좋은 상품일 것이라는 가정 하에 구입했었는데, 무슨 종이 구겨지듯이 김치냉장고 뒷판이 구겨져있어서 황당했지요.

만약 이사가 없어서 김치냉장고 빼낼 일이 없었다면 뒷판 구겨진 것도 모르고 살았을 일이잖아요.

와..S전자 제품 좋을 줄 알았는데, 뒷판이 이렇게 쉽게 구겨질 정도로 제품을 허접하게 만들었나?
어이없으면서도 이사는 하였고(이사는 일반냉장고와 김치냉장고 2대만 S전자에 예약하여 이삿짐센터와는 별도로 진행하였고, S전자 물류팀에서 이전설치하는데 이전설치비용+특수장비비용까지도 모두 제가 부담함.), 이사 중 김치냉장고를 차에서 내리다가 땅바닥에 밑부분이 닿아서 조심 좀 해주세요라고 말했더니, 이전설치팀 기사님께서 바퀴부분이라고? 사용하는데에는 이상없을 것이라고 하여 그래.고생하시는데 뒷부분 좀 기스나면 어떻냐 사용에만 문제없으면 되지.라고 생각하여 별도의 클레임 제기하지 않았어요.

그런데 이후 소음이라는 중요한 문제가 발생하였습니다.
쪼르륵처럼 약간 물 흐르는 듯한 이전에 들었었던 소음이라면 당연히 문제되지않았겠지만, 이제까지 없었던 문제가 이사 후 발생하여 처음 들어보는 뚝뚝.탁.딱딱.끊어지는 듯한 소음이 불규칙적으로 크고,작고,빈도수 많이 발생한다고 녹음까지 하여 고객센터에 들려드리기도 하고 문제제기를 하였습니다.

그런데 A/S 기사님 두 분이나 오셔서 문제의 소리를 못 들으셨고 정상범위의 소음이라고 수리할 것 없다고 하고 가셨는데, 첫번째 기사님 방문 며칠 후 두 번째 기사님 방문 전, 분명히 불편사항부서에다가 몇 시간 계시면서 소음을 들어보실 수 있는 분을 보내달라 말씀드렸는데도 첫번째기사님30분, 두번째기사님15분동안만 있으시면서 소음 못들었다고 정상이라고 하더라구요.

원래 소음발생이 불규칙적이라 언제 발생할 지 모르고 하필 기사님들 방문하신 그 시간대에는 원래 소음발생이 가장 적은 시간대였거든요.
그렇다면 제가 시간대를 달리하면서 8시간,6시간,3시간씩 녹음한 파일에 나타난 소음은 무엇인가요?온도차 말씀하시는데 온도차 때문이라면 3년동안 여름이 없었답니까?라고 물으니, 원인 모르고 수리도 못하겠다네요.

아니,그럼 제조사가 원인을 모르면 소비자가 원인을 찾아야하나요?
제조사, 수리기사가 원인을 모르면 누가 아나요?

녹음한 파일을 들려드려도 소음을 들으면서도 정상이라...?? 

발생하지 않던 소음이 발생되었다는 사실 자체가 뭔가 문제있는 게 아닌가요? 

연구를 해서 원인을 밝혀서 납득할 만한 설명을 하고 노력을 해야하는데 노력은 커녕 불편사항접수부서라는 곳이 타사의 고객센터상담만도 못하더라구요.

S전자 고객센터에서는 이사람저사람 해결해주지는 않으면서 똑같은 말을 여러번하게만 했는데, 오히려 경쟁사인 타사의 고객센터상담부서는 같은 말 반복안하고도 정확히 알아들으시고 설명을 하시는 게 S전자 불편사항부서의 실장인지?팀장인지?보다 훨씬 낫더라구요.

소음의 발생 원인을 찾아서 해결을 해달라는데 원인도 몰라,수리도 못해,그렇게 능력없는 사람들만 모인 곳이 S전자인가요?

분명 없던 문제가 생겼는데 대처는? A/S기사들과 제조사는 무조건 상품에 이상없음.정상이라고만 말하고 소음때문에 정이나 사용 못하겠으면 감가환불밖에 안된다고하는데, 어이없게도 냉장고의 내용연수는 7년이니 그동안 사용한 기간만큼 감가상각 후 환불해주겠다?

20년 이상 사용하는 사람한테 7년 감가환불이라니!! 그렇다면 예를 들어, 내용연수 7년(84개월)인데 현재 3년4개월(40개월) 사용중이면 50% 약간 넘게 환불받아라??너무 억울하지않나요???
감가환불 받을 생각없고, 없었던 문제가 생겼으니 원인 찾아서 해결해달라는데 어이없는 감가환불만 말하면서 감가환불받든가 싫으면 자기네는 대기업이니 너가 알아서해보라는 식.

개인이 대기업을 상대하기 힘들다보니 억울한 일이 있어도 수긍해야하고 스스로 포기해야 하는 게 맞는건가요?

나는 보통 가전제품을 최소20년이상 사용 후 교체하는 사람이고, 3년 전 냉장고를 교체할 때에도 이전에 사용하던 냉장고를 21년사용하고서도 고장나서가 아니라 용량부족으로 큰 용량으로 교체하려고 비싸고 좋은 냉장고이니만큼 30년 사용할 생각으로 구입했는데, 내용연수가 7년?

그렇다면 제조사의 컴프레서 10년무상보증이라는 말 자체가 이상한거잖아요?

10년 컴프레서 무상보증을 했다면 최소10년이상 사용할 것을 감안하고 보증했다는 말인데 내용연수가 7년이라...???말이 안맞잖아요!!!

정말 대한민국의 많은 가정에서 냉장고 7년만 사용하고 교체하나요?

그렇다면 우리집은 상품들을 곱게 사용해서 최소20년 이상 사용한다 치더라도, 대부분의 가정에서는 냉장고 교체할 때 최소10년이상은 사용 후 교체하지 않나요?

이런 현실적이지 않은 기준은 누가 언제 만들어놓은거죠?
현실에 맞게 내용연수를 수정하든가.

현실에 맞는 내용연수 수정이 필요하다고 생각하는데 여러분들은 어떻게 생각하세요?

제조사는 상품 팔 때만 고객님, 이후에는 나 몰라라. 소음때문에 괴로운 것은 나만 괴로울 뿐이고.
무슨 이 따위가 다 있는지.
좋은 상품,서비스 때문에 브랜드 찾는 거 아닐까요?

제가 S전자 상품 매니아였는데 앞으로 S전자 상품은 구입하지 않을 듯 합니다.
김치냉장고 사용하면서 이렇게 스트레스 받을 줄이야 알았겠습니까.

혹시 저와 같은 경험을 하신 분 계신지요?
어떻게 하셨었나요?

그리고 정말 김치냉장고 7년 사용 후 교체하십니까?
냉장고 내용연수 7년이라는 게 합당하다고 생각하시는지요?
많은 분들의 의견 궁금합니다.

냉장고 새 제품 7년 이상 사용한다======>추천

냉장고 새 제품 7년 사용하지못한다=====>반대

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