8/18에 가평 풀빌라 펜션에서 1박을 하였습니다.
체크인3시에 하여 수상레저를 하고 바베큐를 신청하여 7시에 저녁식사를 하고 앞 바베큐장에서 11시까지 친구들과 이야기를 나누고 정리하고 방에 들어가니 11시 30분경이었습니다.
자려고 준비를 하는데 방 곳곳에서 거미,모기,귀뚜라미 등 바닥을 기어다니거나,천장에서 거미가 줄을 타고 내려오고, 벽에는 귀뚜라미,모기 등 각종 벌레들이 나왔습니다. 한두마리가 아니라 사진에 보이는 롤러로 10장 이상이 나왔으며 다른사진이 첨부가 안되어 올리지 못하지만 에어컨 곰팡이, 벽에 거미줄 등 위생상태가 최악이었습니다. 즐겁게 물놀이를 하러 간거라 입실하자마자 수상레저를 하러가서 확인을 못하여서 당황했고 밤 12시였음에도 불구하고 도저히 잠을 잘 수 없어 직원에게 연락드려 말씀드렸습니다.
직원분이 와서 매일 청소를 하고 소독까지 한다고 말씀하셨고 모기향을 요구했으나 없다고 하셨고, 롤러로 벽과 바닥에 있는 벌레들을 잡아주시고 저희가 벌레를 못잡으니 그 롤러를 주고 가시라 하여 주시고 가셨습니다. 도저히 청소를 매일 한다고 볼 수 없는 위생상태였습니다. 화장실 소변자국도 입실할때 참고 저희가 청소했는대 거미와 각종 벌레들과 함께 잔다고 생각하니 정말 끔찍했습니다. 문틈은 엄지손톱만큼 발어져있어 벌레와 모기들이 계속 방안으로 들어왔습니다. 심지어 풀빌라에 극성수기라고 하여 원룸이고, 위생상태 더러운 방이 529000원이었습니다. 홈페이지에 나와있는 사진과 다른방인것 처럼 느껴질정도로 달랐지만 그것까지는 참았습니다. 그런데 저희는 벌레때문에 새벽2시까지 잠 못이루고 벌레를 잡다 나왔고 다음날 퇴실 시 말씀드리니 죄송하다는 말 뿐이었습니다.거미가 줄을 타고 몇마리나 내려오는 바람에 불안하고 공포스러운 밤을 보냈습니다. 밤 12시에 퇴실하고 환불해달라고 할까 고민도 했지만 늦은시간이라 그리고 처음와본 지역이기에 여자 셋이서 밤늦게 숙박업소를 찾기도 무서워 그냥 잠만 자고 내일 말하자라는 생각으로 침대사용도 못하고 셋이 바닥에 똘똘뭉쳐 불편하게 잠을 이루었습니다.(침대위 벽에 벌레가 가득했었으므로 침대사용 못함) 퇴실할 때는 직원분들만 계셔서 전화로 다시 한번 연락드리자는 생각에 불만사항과 어제 저녁에 있었던일을 말씀드리고 친구들과 아침에 나왔습니다. 19일 퇴실한 날 저녁에 사장님께 전화가 왔고 비수기에 방을 사용하게 해줄테니 친구들과 상의하고 연락해달라고 했습니다. 친구들과 상의한 후 다시는 가고싶지 않다고 생각이 되어 전액이 아닌 피해받은 만큼 일부 환불해달라고 요청하였으나 대표와 상의한결과 환불은 어렵다는 문자뿐이었습니다. 너무 어이가 없고 속상합니다. 친구들과 즐거운 마음으로 여행을 갔는데, 심지어 숙박비가 50만원이상이나 되는데 이런 일을 당하게 되어 정말 속상합니다. 전액은 아니어도 일부 환불받고 싶은 마음인데 환불받을 방법이 없을까요? 숙박업체의 위생상태 사진은 저희가 사진으로 찍어두고 다 저장하고 있습니다.
