usb에 특정 폴더 하나만 인식 장애가 된 상황에서(폴더가 안열림. 나머지 폴더는 잘 열리고 작업도 잘됨) 인터넷에서 업체 검색하여 복구를 맡겼습니다.
월요일에 배송기사분이 받아가셨고, 요금적인 측면 물어봤더니 수리 기사분께서 연락 주실거라 해서 기다리고 있었죠.
월요일 내내 연락 없었고,
화요일에 쌩뚱맞게 이게 깨진 파일들이 맞냐며 카톡으로 사진이 왔습니다. 맞다고 말씀드리니 usb 내부 손상으로 인한거라며 수리비가 33만원이 나왔다고 하시더군요.
카톡으로 저 이렇게 비쌀줄 알았다면 복구 안했을거라고 연락주신다고 들었는데요 라고 말씀드렸더니,
usb를 열어봐야 안다고 비싸긴하다며 딸 같으니 22만원까지 해주신다더군요.
이때부터 느낌이 쌔했습니다.

업체 대표 번호로 전화해 상황 설명 하고, 해결해달라고 부탁드렸는데, 그리고 기사분께 바로 전화가 오시더라구요.
타업체 1/3가격인데 왜 돈 안내시냐고.
그래서 원래 수리전에 견적부터 내주셔야 하는거 아니냐고 말씀드렸더니, 카톡에서 말하지 않았냐고 열어서 수리를 해봐야 견적이 나오는것이라더군요.

제가 납득이 안되서 전 이런 식으로 전자제품 수리한단 얘길 못들어봤다 했더니 대뜸 화내고 반말 하시면서 그래서 할건데 말건데? 이러시더군요.
이때부턴 저도 열받아서 안할겁니다. 수리비가 납득이 안된다고, 말씀드리니 제 얘긴 듣지도 않고 소리를 지르시더군요.
대화체로 전화 내용 적겠습니다

나- 금액이 문제가 아니라 견적을 안주신게 문제아니에요?
기사- 카톡으로 얘기했잖아. 열어봐야 안다고.
나- 아니, 한두번 수리하신것도 아니실텐데..
기사-(말끊으며) 그래서 할건데 안할건데?
나- 왜 얘기를 하는데 말을 끊으세요.
기사-할건지 안할건지만 결정하면되지 왜 잘잘못을 따져? 교사가 사람 그딴식으로 대해도 되냐?
(업무 usb고 깨진 파일이 수업자료 인지라 제 직업을 알고 계셨습니다)
나- 여기서 제 직업 얘기가 왜나옵니까?
기사- 교사가 사람을 그딴식으로 대하니까 그렇지.
나-(여기선 저도 열받아서) 그럼 수리 기사분은 매번 그딴식으로 작업 하십니까?
기사-(고래고래 소리지르며) 그딴식? 야 내가 니 아빠보다 나이가 많아. 넌 니 아빠한테도 그딴식으로 말하냐?
나- 저 지금 통화 녹취중이고 계속 이런식이시면 소비자 보호원에 민원 넣도록 하겠습니다
기사- 넣어 고발 하라고. 하세요! 그럼 안한다는거지? 더이상 할말없으니 전화 끊습니다.

하고 전화를 끊으시더군요.
대충 정리해서 얘기한것이라 짧지만 직업운운하시고 부모 운운하신게 근 10분여 였습니다. 제가 녹취중이라고 얘기하니 바로 전화 끊으신거구요.

너무 열이받아서 대표 업체에 전화해서 컴플 넣었고, 타업체에도 견적문의를 해봤습니다.
알고보니 usb가 논리적 손상인 경우 복구비가 7~8만원대에서 형성되지만 물리적 손상인 경우는 45만원쯤 나온다더군요.
그리고 제 증상을 들으시더니 논리적 손상인것 같고 저희같은 경우는 7만원 정도에 해드린다도 하시더라구요.
(물리적 손상의 경우 usb인식 자체가 안된다고 합니다.)

오후에 업체 실장님께 전화가 와서 상황 전부 말씀드렸고
실장님이 복구한 파일을 받고싶으시냐 하시길래, 업체 측에 정당한 비용 드리고 파일과 분해한 usb 다 받고 싶다고 말씀드렸습니다.(usb도 다 분해해서 사용 못한다고 하나 사라고 하시더군요.. 원래 이렇게 동의없이 막하는건가요?)
그리고 저 분께서 수리과정에서 잘못하신 부분(동의 없이 수리 후 요금청구, 요금 뻥튀기 부분), 저에게 막말하신 부분 사과 받고 싶다고 말씀드렸고, 실장님께서는 고객님께서 원하시는대로 해드리겠다고 하고 전화 끊었습니다.


오늘 오후까지 연락 하나 없더군요.
결국 제가 먼저 실장님께 연락 드려서야 usb랑 파일은 내일쯤 받으실수 있게 하겠다고 얘기하시고 사과에 관한 부분은 일언반구 없으시더군요.

녹취 파일, 카톡 내용 다 가지고 있는데
진짜 너무 열받습니다.

솔직히 그런 생각도 들었습니다. 내가 남자였다면 저 수리기사분이 저에게 이렇게 하셨을까. 어리고 컴퓨터 잘 모르는 여자 같으니 요금 뻥튀기 하시다 본인뜻대로 안되니 화풀이 한걸로 밖에 안보입니다.

제가 만약 usb와 파일을 돌려받지 못하고 저분께 사과도 듣지 못했을 때 제가 취할수 있는 조취가 있는지
토커 분들께서 알려주셨음 좋겠습니다.