최근에 침대 깔판이 부서졌는데 구입 업체에 A/S 문의했더니 깔판 및 기사 방문 비용을 다 지불해야 한다고 하더라고요. 이런 상황이 처음이라 이렇게 처리되는게 맞는건지 여쭙고자 글 씁니다.
구입은 지난해 2019년 9월 초에 이사하면서 했고요. 올해 2020년 8월부터 삐그덕 거리는데 예전 서랍형 침대도 그랬어서 그러려니 하고 지냈어요. 그런데 지난 주에 보니까 아래 사진처럼 깔판이 부서져 있더라고요.
관련해서 구입 업체에 A/S 문의했더니 매트리스 커버를 교체할 때 깔판에 올라가거나 기타 등등의 이유로 깔판이 파손된다고 해요. 저랑 남친은 몸무게를 더하면 150kg는 되기 때문에 깔판에 올라가지 않는다, 어떤 압력을 따로 가한 적이 없다고 말씀 드렸는데도 이해는 되나 사용자 과실이라고 하네요. 깔판 두께가 있다면서요. 사실 저는 직장인이라 침대 교체하는데 드는 시간 생각하면 귀찮거든요. 당연히 깨끗하게 오래 쓰고 싶은 입장인데, 두꺼운 깔판을 굳이 부서질 정도의 압력을 가할 이유가 없잖아요.
비싸진 않지만(40만원 가량의 침대임) 내년이 결혼이라 새 침대 마련 전까지는 사용하고 싶은데요. 이런 경우에 제가 비용을 다 지불해서 깔판을 교체하는 게 맞는 건가요? 업체 측에서 무조건 비용을 지불하라는데 이해가 안되서 여러분들 의견 여쭈어요.
긴 글 읽어주셔서 감사합니다.
