안녕하세요. 1월 16일날 결혼식을 앞둔 예신입니다. 답답한 마음의 조언을 구하고자 글을 쓰게 되었습니다. 결혼식날 2부 드레스로 입을 옷을 네이버 스토어팜 해외배송으로 주문하게 되었습니다. 12월달, 약 한달 전 주문을 하였고 임신을 한 상태에서 결혼식을 하다보니 맞춤제작으로 주문하게 되었습니다. 주문할 당시 판매자 분께 1월 14일까지 배송 부탁드린다고 하였고 판매자분께서 충분히 가능하다고해서 주문하였습니다. 그런데 결국 배송에 문제가 생겨서 드레스를 입지 못하게 되었습니다. 배송에 문제 없이 진행하기 위해 판매자분께 주문할때와 중간에도 14일까지 배송 꼭 부탁드린다고 말씀드렸고, '문제 없이 할 것이다' 라고 답변을 받았었는데 11일날 해외에서 배송하고 12일날 통관되었지만 한국 택배사에서 픽업을 안하고 있어서 배송이 아직도 안되고 있는거다라고 하더군요. 드레스 이기 때문에 결혼식때 입지 못하면 입을 일도 없고, 한두푼도 아닌데 결혼식을 코앞에 두고 너무 화가납니다. 판매자와 택배사 문제를 소비자가 감당해야하는지 이해가 되지도 않구요. 서로 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다 라는 말만 합니다. 판매자는 평소처럼 날짜에 맞게 배송한거라 잘못이 없다그러고 통관도 되었다고 하는데, 택배사는 아직 통관이 되지 않아 전산에 물건이 올라와 있지도 않다고 합니다. 또한 판매자는 상세페이지에 '택배사 사정, 통관지연 등 원인으로 인한 수령지연은 반품 환불 사유가 아닙니다'라고 공지해 놓았으니 환불해줄 수가 없다고 하는데, 제가 판매자에게 계속 날짜에 맞게 배송해달라고 요청을 드렸었고 확인을 받아 믿고 약 한달을 기다린겁니다. 이런 상황에서는 판매자에게 책임을 물을 수 없는건가요? 그냥 포기를 해야하는거지요. 이런 문제를 겪으셨던 분이나 관련해서 아는 사항들이 있으시면 댓글을 부탁드립니다. 객관적인 판단을 위해 판매자와의 대화내용을 캡처해서 올려봅니다.