얼마전에 ㄹㅂ@ 라는 쇼핑몰에서 구두를 구입했고, 2주정도가 걸려 배송받았습니다. 원배송받은 후에 집에서 버클을 채워 신어보는 과정에서 너무나도 쉽게 밴딩이 툭 끊어져버려 불량상품이라고 생각해 해당 쇼핑몰 카카오톡 상담톡으로 문의를 보냈습니다.
사진을 첨부하겠지만 첫 상담부터 읽고 답장이없길래 다음날 다시 문의했고 주문정보를 알려준 후에도 착용과 관련해 질문조차 하지 않은채 불가능하다는 답변을 받았습니다.
배송받은지 이틀째 되는 날이었기 때문에 저도 상황을 설명했고 이후에도 답변이 자꾸만 늦어지다가 사진을 보내달라고 요청하셔서 출장중이라 내일 보내드리겠다 설명후다음날 사진이 전송되지 않아 이틀 뒤에 사진을 전송했습니다.
하지만 읽고나서 이틀이상 답장이 없다가 3일째 되는 새벽 두시에 어떤택배 착불로 보내라 한마디 남기고 사라졌습니다.
직업 특성상 연락받을 일이 많아 메신저 알람을 켜두다보니 새벽 두시에 저렇게 사과의 말 한마디 없이 연락을 받는게 불쾌하고 불편했는데 제가 잘못한 일인지 궁금해서 올려봅니다!
이후에 저는 제대로 상담이 이루어지지 않는 점과 새벽에 예의없이 카톡한 점에 대해 사과를 요청했으나 계속 읽씹/무시로 일관하다가 상품은 보냈냐 한마디 보내고 지금까지 또 연락이 없는 상태입니다
사진 중 제가 메시지 보낸 후 다음날까지 답장이 없는건 거의 읽고 답장하지 않은 부분이었습니다ㅠ
이 쇼핑몰에서 더이상 상품을 구매하고 싶지 않고 새상품을 받고 싶은 마음도 없으니 제대로 사과받고 싶다고 이야기한 상황인데 쇼핑몰측에서는 계속해서 무시하는 태도를 보이고 있습니다.
저는 제 돈으로 상품을 구입했고 그 상품이 불량이였음에도 불구하고 제대로된 상품조차 받지 못하고 제대로된 응대조차 받지 못해 다시 받고싶은 마음마저 사라져버린 상태에서 무시로 일관하는 쇼핑몰에 사과를 받고 싶은 상태 입니다.
제가 이상한건가요? 이런 상황에서는 어떻게 해야할지 그냥 너무 화가 나고 저도 일하는 사람인데 계속 메신저 보내기도 번거로운 상황입니다 ㅠ 기대했던만큼 너무 화가 나네요
