방탈 죄송합니다
매장 특성상 어린 아이와 같이 오는 부부들이 많은데
5명중에 2명은 너무 예민해요 (모두가 다 그렇다는 건 아니에요)시비조 말투로 싸우려는듯한 말투하며 사람을 대놓고 깔보고 이거해 저거해 명령조로 말하는 손님들.. 인정 안하고 싶지만 젊은 아줌마(?) 분들이 유독 그런면이 없지 않아 있는 것 같아요..
이런분도 있었어요 젊은 엄마같으셨는데 손짓으로 이거 좀 봐달라고. 이러면서 표정이며 말투 제스처 모든게 예민했고 반말로 그러시더라구요 ;; 이런분도 대응을 해줘야하는건지 ;
당장이라도 때릴것같고 싸울려고 시비거는 말투 ;; 진심으로 너무 무례해서 대응 안하고 찾는게 잇으면 말씀 해달라 얘기했더니 아 됐어요 이러고 그냥 나갔어요 대체 뭘 봐달란건지도 모르겟고 뭘 요구하는지도 모르겠고 ㅋㅋㅋㅋ…
제가 친절하게 응대를 해도 저런식이구요 진짜 좀 황당하거나 어이없을때도 있었습니다 ;
그래도 응대는 끝까지 하는 편 인데
현명하게 넘어가는 방법이 없을까요? 그리고 없는 사은품을 달라고 우기는 분들도 있으시고.. ㅠㅠ
매장 운영하시는 분들은 어떻게 대처를 하시나요??
조언 부탁드려요 ㅠㅜ