***제가 이글을 쓰는이유는 저같은 피해를 다른분들이 겪지 않도록 하기 위해서입니다~****
지난주 [여행매니아]를 통해...싱가포르, 바탐, 조호바루 상품을 댕겨왔다.
저번달에.. 이 여행사를 통해 홍콩을 댕겨왔을때 나름대로 좋았다고 생각했기에 또다시 이용한거였지만.
싱가포르에 가서 생각이 확 바뀌었다.
가이드가 첨부터 끝까지 엉망징창이어따..(참고로 현지여행사는 'sing tour-싱투어)
담배를 한갑이상 갖고 들어오지 못하는 나라였는데, 우린 한보루씩 사들고 들어갔다.
이사실은.. 여행사측에서 가기전에 말했어야하든지,아님.
가이드가 알아서 해준다고 전날 어리버리 말해놓고는 다음날 별 부연 설명도 없었기에 칭구꺼와 담배 2보루를 버릴수 밖에 없었다...ㅡ.ㅡ;
그래놓고..우리한테 가이드가 하는말.. 표준어도 못하냔다..-.-;;
또한, 싱가폴 호텔에 남겨두고온 짐들은 가방이 다 뒤져있었다...그래놓고 여행사 측은 없어진게 없으니된거라고만 한다....ㅡ.ㅡ;
(앞으로 계속 같은호텔에 여행객이 묶을텐데~그냥,...없어진게 없으니
된단말이..말이나 됩니까?)
또한, 요즘 옵션강요하는 여행사가 어딨단 말인가..
한국서 알고간거랑은 완전 다르게 지들이(싱투어) 옵션을 100$짜리 묶어두고 그것만 하게끔유도해다..
인력거타는거50$...왠 씨티투어로 50$ 씨티투어는 지하철 한번탄거뿐..ㅡ.ㅡ;
(US.50$버리고 온거나 마찬가지다....담배(13$)도 버렸으니..43$이군..)
나이트 사파리를 강요받았어도 상관없다...이건...지하철 한번 탔을뿐이다.
참고로...그런건 이곳 한국 여행사에서 아무 언급되지 않은 말이었다..
(우리가 원래 계획했던 옵션은 50$짜리 나이트 사파리 하나였다...현지에서
요즘...이거 잘 안한댄다...ㅡ.ㅡ;; 그래노코 인력거 타는것만 추천한다..)
또한, 인도네시아 바탐으로 가서...현지 가이드가 콜렉트콜보다 그냥 저나하는게 싸다길래, 3분통화 했더니 전화 요금이3만원정도 나왔었다..
그 요금영수증에...첨엔 그 어리버리한 가이드가 16$써있는걸...16분 통화한거라고, 컴터가 거짓말하냐고 한바탕 난리친후에...자기가 잘못 알았다구...전화비 3만원나왔다고..화내지 말란다.ㅡ.ㅡ;
가이드 맞나 의문스러워따..ㅡ.ㅡ;
그, 가이드는 바탐섬에 놀러 왔는지, 딴 여행사 언니2명이랑 술 마시러 간다 하드라...
그 2여자가 식료품 사러 시내 가는줄 알았다가, 술마신다니깐...안간다고 뺀지놓긴 했지만..
울 가이드 총각이면 말을 안한다...쌍둥이 아빠래노코..ㅡ.ㅡ;
딴 일행분 말씀들어보니깐...방도 3명인 사람은 침대 3개인 방줬다고...그러면서 가이드팁은 30$이나 받는다고 짱내셨다..
또한...349,000원이라해서 딴 여행사보다 싸데서 갔는데. 하나투어랑, 귀빈여행사보다 더 비쌌다...
현지서 관광객들과 얘기해본결과...'씨티투어'같은...현지에서 만들어진 옵션이
우리에겐 있었으므로 50$더 든 여행이었다..
암튼...여러모로 짱나는 여행이었구...댕겨와서두 짜증만 남아서...여행을 댕겨온건지...열받으러 간건지...돈만..날리고 와따...
진짜..생각할수록 계속 화가 난다...
돈은 더내고...대접은 더 못받고.
더더욱 화가나는건.
동남아 팀장인지, 차장인지 하는분과의 통화후였다.
처음엔...대충 좋게 합의를 보려햇으나.
게시판에 글은 정중하게도 올리더만, 1:1 통화에선 어찌나 말이 거칠고,
신경질 적이더니...정말...이사람이 그사람인지 깜짝놀랐다
어떻게 그렇게 두얼굴로 고객한테 대하는지
게시판글은 여럿이 봐서 정중하척 잘도 하더만...개인적인 통화에선...나원~
여러 고객상담을 해봤지만, 이런경우는 처음이었다.
또한, 가이드가 이렇게 문제가 많은것도, 나랑 1:1로 부딪힌 문제였다.
솔찍히...여행은 그 가이드와, 억지옵션 때문에 열받았지만.
지금은 그 가이드 별로 상관없다...모든게 여행사 책임이란 생각뿐...
나두...여행매니아 첨 이용하는것두 아니고..
이렇게 회사입장에서만 핑계되고, 고객을 우숩게 대우하는 여행사는 처음이다.
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긴~ 글을 읽어 주셔서 감사하고여~
덧붙여...제가 어떻게 해야 할지여~~~-
