어제있었던일입니다..!!!!
제발제말좀들어주세요ㅜㅜㅜㅜㅜㅜㅜㅜㅜㅜㅜㅜ
억울합니다.!!!
아직도울분을사그라들지않습니다/...
제가홈쇼핑에서겪엇던일입니다....

몆달전,고운홈쇼핑에서제품을구매한적이있습니다.
전화상으로카드결제(체크가트였음일시불.)를했습니다.

상담원과의전화통화를마친저는
결제가성공적으로됫는가보다생각햇고ㅡ또,일주일후주문한제품이왓습니다.

그렇게시간이가고,
제품을받고3주즘있다,전화가왓습니다.
카드번호가잘못됫다면서저보고가잘못불러준게아니냐며...
상단원이불러준거기에입력된제카드번호는엉망이였습니다.(도대체고객말을어떻게들엇는지)
암튼전재차확인한후다시통화를마쳣습니다

또 몆주후 전화가왔습니다.
똑같은사유로...
대체고객말은귀듬으로도듣지않는다는것밖에되지않는군요..
총세번정도같은이유로전화를받앗습니다.
불규칙적으로..몆주후에서야..

어제등기가와서보니홈쇼핑이였습니다
전화해달라길래전화햇습니다

거기서박모상담원과통화하게됫습니다
그상담원은자기네상담원의불찰로일어난이번일에대해
화가난,저에게자기감정을내세우면서무턱대고돈을내라는식으로말하는거엿습니다
화가난저는지금당장그큰돈을어디서마련하냐며지금은돈이없으니까차후에내겟다고말했습니다.

그러자저에게고함을치면서,"아!나이거답답하네"를연발하면서...
"고객님맘대로하세요
저희는 다른조치들어가겠습니다. 전화끊겟습니다"
이러길래무슨조취냐고물어보는제게아무얘기않고끊는다는말만하도군요..그것도고객먼저...
이해가되지않앗습니다....
전,더이상듣고싶지않아,그럼그쪽에서방안을말하면내가거기게따르겟다,분명히말햇으나,
그상담원은대꾸도하지않고그냥내맘데로하라며자기네는법적조취취하겟단말만하고는전화를뚝끊어버렸습니다...여러분은이해되십니까...

#######제가정말기분이나빳던건,그렇게그상담원과통화한어제까지도제카드번호는일치하지않앗습니다.심지어는저의이름까지도틀렸습니다#####

이에불만을느낀저는콜센터에전화해대표자전화번호를알려달라햇지만,그상담원은자기는모른다면서어리버리하게무마시키려하고는좀있다다시전화하겟다길래전화를끊엇습니다.

  한참후 그 박모상담원에게서전화가왓습니다.
좀전에통화햇을때와말투라던지조금도달라진건없엇습니다.
오히려더당당해져서는 자기가이제부터저의담당자라면서큰소리쳣습니다.

저는사과를받고싶엇으나,조금도사그라들지않은그상담원의태도에 화가낫습니다.
어떻게고객먼저전화를끊고협박까지할수잇냐며 화를내자 ,좀전과똗같은말,똑같은말투엿습니다
더당당해져서 심지어는 자기네상담원들의실수로생긴지연된날들까지도쳐서지연연체료까지다받아내겟다,법적조취들어가겟다,법원에서보자,따위의말들을떠들더니다시한번전화를끊어버렷습니다.

여러분이저의입장이라면어떻게하시겟습니까 .....

정말화가납니다.
어제통화를마친저는 오늘당장돈은마련해
더럽고치사하지만,카드에 돈을입급햇습니다.

오전에 음성메세지가하나왓습니다
그박모상담원이엇습니다
말투또한여전햇습니다.
음정받자마자바로전화를하라는내용이엿습니다.
기가찻지만,할말도잇고해서햇습니다.
전화하자마자저에게그러더군요,
(어제제가그홈쇼핑에글을남긴적이잇습니다.)
비아냥거리는말투로,게시판글잘읽엇다고그러더군요..
그래서전,그글을읽고뭐느낀거없냐물엇더니,
너무나도단호하게없다더군요.

그말을듣는순간전정말말이안통한다는걸느끼고,
서비스교육처음부터다시받으세요하고는전화를끊어버렷습니다.

정말하고싶은얘기,못다한얘기는많지만,
혼자서는정말벅찬얘기들입니다.
아직도화가납니다.

콜센터에연락해대표자,혹은쇼핑몰담당자와의통화를요구햇지만.
공연히 회피하기만하도군요.

정말화가납니다.
]제가어떻게해야하는거죠...ㅜㅜ