헐!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

먼일이예요?????

오늘의 판이라뇨 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 세상 너무 좋아서 캡쳐했음 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ

2,3개 밖에 안달렸던 댓글이 20개가 넘어있다니

정말 제게는 행복한 일이네요 ㅋㅋㅋㅋㅋ히히히히히

재미없지만 읽어봐주시고 댓글까지 달아주시는 분들 !!

재미없어 죄송해요 하지만....... 이건 자기만족이기때문에 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ

머라고 하셔도 그냥 계속 또 올릴꺼예요 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ흐흐흐흐흐

(불통의 여자ㅋㅋㅋㅋ)

오늘은 어제 있었던 너무너무 힘들었던 일을 한번 써보겠어요

1.가만히 안둘꺼야!

어제는 여성고객님이 대리를 부르시고 집에 도착하셨음 (이떄까진 아무문제가없음)

하지만 도착해서 기사님이 아무리 깨워도 안일어나심

대리비도 받으셔야하고 차키도 돌려드려야 하기때문에

고객님을 깨움, 고객님께 대리비 받고 차키를 손에 쥐어주시고 기사님은 떠나셨음

문제는 이때부터임

기사님께 돈주고 차키를 받았던 고객님이 바로 집에 안들어가시고 차에서 다시 주무심

근데  차키가 없어졌나봄 사무실에 전화가 왔음

차키가 없어졌어요!!!!!!!!! 기사님한테 받았는지 안받았는지 기억도 안나고..  차키가 업어졌어요

라고만 말씀하심 그래서 우리 상담원들은 기사님과 통화를 해보고 어떻게 된 상황인지

확인을 할테니 조금만 기다려달라고했고 기사님께 물어봤지만

대리기사님이 대리 운행중이신지 전화연결이 안됨(콜수행끝나시면 연락달라문자보냄)

고객님꼐 상황설명을 드려야 하기때문에

다시 전화 드렸음

우리의 고객님..... 차키없다는 말만 되풀이함

우린 기사님이 나중에 연락주기로 했으니 조금만 기다려 달라고 애기하지만 소용없음

당장 차키 내놓으라고 소리지르고 욕하고 난리가 났음

고객님입장에서 생각하면 차키없어진거에 대해 기분이 나쁠수도있고 제대로 받은건지 아닌지

모르시니 화를 낼수있는 상황이였음

하지만 우리 상담원들은 아무것도 모르는 상태에서 계속 욕먹고 있자니.. 기분이 안좋음.....

정말 상담이 안되겠다 싶으면 우린 그냥 죄송합니다 이따가 연락드리겠습니다 지금은 상담이 어렵습니다 하고  그냥 끊음

근데 그 고객 전화 끊어서 화가 났는지 계속 전화가 옴

우리회사 고객님이 아니라 다른회사 고객님이라 수신거부를 할수도 없음 ㅠㅠ

오는 전화 받아가면 죄송합니다 하고 바로 끊었음

고객님 한 50번 넘게 전화로 야!! 이 씨XX 같은 어쩌구저쩌구 함서 애기함

기사님 통화연결이 되어  기사님께 상황 설명을 들었음

고객 경찰 부르겠다고 해서 경찰 출동되고 그랬나봄

막판에 차키 차앞에 떨어져 있는거 확인하고 상황 마무리됨

너무 힘들었음 ㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠ

그리고 댓글에 글 많이 남겨주셨는데

대리기사님들...정말 많이 힘드신거 알아요 ㅠㅠ

고객님 통화하고 고객님 계신곳 까지 다 왔는데 취소하겠다는 고객님들도 많고

위치 전화해서 다 말해줬는데 또 왜 알려줘야 되나고 머라하시는 분들도 많고

고객님 모시고 가고있는데 왜 빨리 못가냐,

네비가 알려준곳으로 운전하는데 왜 기계가 알려주는곳으로 가냐고 하시는 분들도 많고

다짜고짜 욕부터 하고 저희기사님은 고객님께 맞아서 코뼈도 뿌러지신분들도 있더라구요

정말 대리기사님 수족부리듯이 할말 못할말 구분없이 막대하는 진상 고객님들때문에

고생하는거 저희도 뻔히 알죠

돈 벌러 나와서 자존감이 낮아질때가 정말 많은데.. 기사님들은 현장에서 얼마나 더 힘든지

저희도 알고있답니다....

고객님들에게만 친절한 상담원이 아니라 기사님들도 친절한 상담원이 되도록 노력할께요

저희들 다들 똑같이 잠 줄여가며 돈조금이라도 벌라고 고생하는데

얼굴붉히지 않고 열심히 돈 벌어요^^

혹시나 상담원들때문에 맘고생하시는 기사님들!!

제가 대신 사과드릴테니 언짢은 마음 푸시고 오늘밤도 힘내요!!!