방탈인줄 알지만 결시친에 현명한 분들 많고 어이없는 일이 있었어서 글올려요
공기순환하는 제품파는 ㅎㅊ에 집 후드가 고장나서 고객센터에 전화를했는데 상담직원이 너무 불친절하네요
진짜 이런 고객센터는 처음봐요
상담사가 말투가 성의없고 반말도 존댓말도 아닌 말을 하면서 너무 불친절한거예요 40대 정도 된 목소리였는데 어리다고 하대하는 듯한 말투?라 받자마자 그러길래 기분 나쁘더라구요
후드 고장난거 말하는데 냄새가 역하게 올라와 집에 있을수가 없다고 말하고 접수했는데
왠지 접수가 안된것같아 다시 전화를 걸었는데 두번째 상담직원이 접수가 안되었다고 하는거예요
'왜 안된건가요?'물으니까 '지금 작성중이다 모른다'이 말만 되풀이하고 '모른다 상급자 바꿔주겠다'이말만 되풀이 하더라구요 진짜 묻는데 답변 하지도 않고 생뚱맞은 말만 일방적인 태도로 되풀이하는데 그 태도가 지금 생각해도 너무 어이가 없고 뭐 저런데가 있나했어요
나중에 센터장이라는 사람이 연락을 했는데 녹취확인보겠다 하는데 웃으며 말하고 지금까지 있던일을 말했는데 하는말이 주소가 입력안되서 접수 안된거다 주소를 말하라고 하는거예요 '그럼 주소를 물어보셔야죠 전화안했으면 접수가 안됐을거 아니예요'하니까 주소를 말하라면서 화를 내더라구요 우리 직원한테 주소를 잘 얘기를 안해줘서 접수가 잘 안된거라고 하면서요 처음에 접수할 때 분명 못듣는것같아 3-4번 정도 말을 해줬는데 모른다고 하는데 어이가 없었네요 '접수가 안되었으면 사과를 하셔야죠'하니까 주소 말하라고 고래고래 화내고 진짜 이런 고객센터는 난생 처음보네요 사과는 결국 못받고 접수하고 끝냈네요
그냥 넘어가기엔 태도가 너무 기분나빠서 글 쓰네요
그런식으로 일을 할거면 고객센터가 왜 있나요
이렇게 하는데 어떻게 대처를 했어야 했을까요?너무 열받네요 고객센터 전화해서 개똥같은 대우받고 화풀이 당하고 싶으면 저기에 전화하면 될 것 같아요 진짜

진짜 저런데는 이용하지도 말고 대처도 잘해야 할 것 같아요 여러분이라면 어떻게 하셨을 것 같나요?ㅠㅠ