택배 관련해서 너무 황당한 일을 겪어서 글 남겨요.

1. 보내는 쪽에서 주소에 동호수를 누락한 상태로 발송했습니다.

2. 그런데 기사님이 보내는 분과 저에게 각각 부재중 전화만 남기고,
문자나 추가 안내 없이 배송지 확인 절차를 진행하지 않으셨습니다.

이후 확인해보니 운송장이 아닌 박스에 적혀 있던 동호수를 기준으로 배송을 진행하셨다고 하더라고요.
요즘 박스 재사용도 많고, 박스에 적힌 정보는 이전 배송 정보일 수도 있는데 그걸 기준으로 배송한 점이 이해가 되지 않습니다.

결과적으로 다른 집 문 앞에 두고 가셔서 오배송이 발생했습니다.

3. 텍배 배송이 완료되었다는 문자를 받은 후 집앞에 택배가 없어 연락온 번호로 전화를 드렸으나 자기 관할이 아니라고 다른 기사에게 연락해보라는 답변을 들었습니다. 이때 이 택배기사가 분명히 동호수 누락건에대해 언급하며 택배 보낸사람에게 전화해서 동호수를 듣고 거기로 보냇다고 답변하였습니다. (하지만 알아보니 전화통화도 문자도 안한상황)

4. 이후 다른 기사에게 연락드렸을 때도 상황 설명이나 해결 안내보다는
“본인은 책임 없다”, “보통은 잘못 배송돼도 직접 찾아간다”, 는 식으로 말씀하시며,
전반적으로 수취인에게 책임을 넘기는 듯한 응대를 받았습니다. 결론적으론 기분나쁜투로 내일 다시 배송해주겠다는 답을 받았지만 끊기전에 비웃으시며 동료기사에게 머라고하는 소리를 들어습니다.

이에 다시 전화하여 욕하셧나 물었고 아니라는 답변을 받아 오해했다면 사과드린다고 말했습니다.

그런데 통화 중 옆에 계신 다른 기사분이
“왜 배송해주냐, 직접 가지러 가라고 해라, 재배송 못 해준다 해라”라고 말하는 내용까지 들렸고 갑자기 “배송못해준다” “알아서 해라” “반송처리를하던 퀵비를내던 알아서해라” 라고 말을 바꾸며 굉장히 비아냥거리며 저에게 쏘아붙였습니다
너무 당황스럽고 불쾌했습니다.

현재는 회수 요청은 해둔 상태인데, 내일까지 기다려보라는 답변만 받은 상황입니다.(대표관리자분은 친절하셨습니다.)
*본사에 클래임 걸었지만 다시 연락와서 반송처리나 퀵비용내는게 답이라고함. 제가 사는지역 본사 관리자분은 내일까지 기다려달라하심.

제가 피해자인 상황인데 택배기사의 떳떳한태도가 옳은건가요? 제가 잘못한부분이 있는건가요?